|
|
 |
|
1. Céginfó
|
| |
| |
1.1. Találhatók-e telefonszámok az adatbázisban? |
| |
A CompLex Céginfó adatbázisa hivatalos forrás, a Cégközlöny adatain alapul. Mivel a telefonszám nem tartozik a hivatalos cégadatok közé, ezért nem szerepel a DVD lemez adatbázisában. |
| |
| |
1.2. Lehet-e az adatbázis "teljes szövegében" keresni? |
| |
A CompLex Céginfó program lehetőséget biztosít a teljes adatbázisban, szó vagy szótöredék keresésére. |
| |
| |
1.3. Lehet-e a programból közvetlenül etikettet nyomtatni? |
| |
A program rendelkezik etikett tervező és nyomtató funkcióval. Közvetlenül a programból lehet etikettre nyomtatni a cégek nevét, címét, valamint a cégjegyzésre jogosult nevét. A program ezen funkciója jól használható marketing célú levelek címzéséhez. |
| |
| |
1.4. Tud-e a program partnerlistákat kezelni? |
| |
A CompLex Céginfó képes külső cégadatokat tartalmazó adatbázisok beolvasására. A cégadatokat cégnév, cégszám és adószám alapján tudja azonosítani és beolvasni. A program által beolvasott partner cégek adatai a továbbiakban együtt frissülnek az adatbázissal. Ha bármilyen változás következik be egy cég adatában, a program rögtön jelzi.
A Céginfó havonta frissített adatbázisa, valamint a kiegészítő Online Céginfó szolgáltatás naprakész partnerfigyelést tesz lehetővé. |
| |
| |
1.5. Lehet-e a cégek címét exportálni a CompLex Céginfó? |
| |
A CompLex Céginfóból korlátozás nélkül exportálható a cégek neve, címe és cégjegyzékszáma, xml és txt fájlba. Az export funkció segítségével könnyen készíthetők marketing célú adatbázisok. Külön megrendelhető hardverkulcs segítségével további adatbázismezők exportálása válik lehetségessé. A hardverkulcsról további információkért hívja ügyfélszolgálatunkat a (36-40) 464-565-os számon vagy küldjön e-mailt a info@complex.hu címre. |
| |
| |
1.6. Hogyan lehet a Cégbíróságok adatbázisához hozzáférni a programból? |
| |
A CompLex Céginfó segítségével naprakész és hiteles céginformáció kérhető az Igazságügyi Minisztérium Céginformációs és az Elektronikus Cégeljárásban Közreműködő Szolgálatától a programba beépített, a megyei cégbíróságokhoz közvetlen kapcsolatot biztosító - és külön díjazásért igénybe vehető - IM Online rendszer segítségével. A cégbíróságok rendszeréhez szerződéskötés után cégünk biztosít hozzáférést. |
| |
| |
1.7. Mi az Online Céginfó szolgáltatás lényege és hogyan lehet igénybe venni? |
| |
Az Online Céginfó szolgáltatás a programhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás, amely Kiadónk szerverével kommunikálva az utoljára megjelent DVD kiadása óta közzétett új társaságok adatainak, a cégek életében bekövetkezett változásoknak, bírósági végzéseknek és egyéb hirdetményeknek rendezett letöltését teszi lehetővé. A szolgáltatás csak a DVD lemez kezelőprogramjából érhető el és minden Céginfó előfizetőnek ingyenes. |
| |
| |
1.8. Milyen adatokat tartalmaz a Céginfó? |
| |
A CompLex Céginfó hivatalos forrás, a Cégközlöny adatain alapuló, DVD-n forgalmazott, havonta frissített cégadatbázis. A DVD tartalmazza az 1945 után bejegyzett és 1989-ben még működő, és az 1989 óta bejegyzett cégek adatait, valamint az 1989 óta bekövetkezett változásokat. A cégjegyzékbe bejegyzett alapadatokon kívül a rendszerben rögzítésre kerülnek a Magyar Közlönyben és a Cégközlönyben megjelent, cégekre vonatkozó hirdetmények és közlemények, tekintet nélkül arra, hogy a közzétételt törvény vagy bírósági határozat írta-e elő vagy a cég saját közleményeként jelent-e meg. |
| |
|
2. Ügyfélszolgálat
|
| |
| |
2.1. Hogyan gyorsíthatom az ügyintézést? |
| |
Minden általunk kiküldött számlán és borítékon szerepel egy vevőkód. Ennek segítségével tudjuk adatbázisunkban a leggyorsabban azonosítani ügyfeleinket.
Számítógépes ügyfélszolgálati rendszerünkben teljes ügyféltörténettel rendelkezünk, ami a korábbi bejelentéseket, panaszokat, számlázási információkat tartalmazza. A vevőkód segítségével tehát munkatársunk néhány pillanat alatt képbe kerülhet és szakszerűbben segíthet. |
| |
| |
2.2. Mi határozza meg, hogy egy lemez melyik előfizetési időszakhoz tartozik? |
| |
Azt, hogy a lemez mely előfizetési időszakhoz tartozik, nem a lezárás, hanem a megjelenés dátuma határozza meg.
Ha tehát az elfizetés indulási dátuma pl. 2012. január 1., akkor az előfizetéshez tartozó első lemez a 2012. januárjában megjelenő, 2011. december 31-i lezárású (2011/12), míg az utolsó a 2012. decemberében megjelenő, november 30-i lezárású (2012/11) lemez lesz. |
| |
| |
2.3. Miért nem kapom meg a megrendelt kiadványt 1-2 napon belül? |
| |
Kiadónkhoz beérkezett kérések (megrendelések, lemondások, módosítások, reklamációk stb.) átfutási ideje akár több napot is igénybe vehet, mivel a kéréseket először iktatjuk, s csak azután kerülnek az Ügyfélszolgálatra feldolgozásra. Ezt követően tudja raktárunk átadni a kiadványokat az általunk megbízott futárszolgálatnak (könyves kiadványainkat minden esetben futár segítségével juttatjuk el Ügyfeleinkhez). Ezen adminisztrációs munkafolyamatok habár lassítják a kiszolgálást, azonban visszakereshetővé és nyomon követhetővé is teszik azt. |
| |
| |
2.4. Átvehetem-e személyesen az interneten megrendelt könyvet? |
| |
Az internetes oldalunkon keresztül megrendelt könyveket futárszolgálat segítségével juttatjuk el Megrendelőinkhez. Amennyiben személyes ügyfélszolgálatunkon szeretné megvásárolni a könyvet, kérjük, írásban (lehetőleg e-mailben) szíveskedjen lemondani korábbi internetes rendelését. |
| |
| |
2.5. Nem a megrendelt terméket kaptam meg, mit tegyek? |
| |
Értesítse Ügyfélszolgálatunkat, és kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a probléma megoldásában. Amennyiben nem a megrendelt kiadványt kapta kézhez, kérjük, juttassa azt vissza Ügyfélszolgálatunknak a hozzá tartozó eredeti számlával együtt. Ha az utánajárás több időt venne igénybe, úgy telefonon tájékoztatjuk Önt az ügy menetéről. |
| |
| |
2.6. Megrendelésemet elküldtem, de a terméket még nem kaptam meg. |
| |
Amennyiben a megrendelt terméket 15 munkanapon belül nem kapta meg, kérjük, érdeklődjön Ügyfélszolgálatunk bármely elérhetőségén! |
| |
| |
2.7. Áraik tartalmazzák-e a szállítás költségét? |
| |
Árlistánk nem tartalmazza a szállítás költségét.
A 2013. évtől a postai úton történő szállítás költsége CD, DVD lemezek esetén 600 Ft+áfa/lemez; újság esetén 250 Ft+áfa/újság; az Adó, Adó-kódex lapok esetében egyszeri lapvásárlás esetén 350 Ft + áfa/újság, kettő vagy több lap vásárlás esetén 1100 Ft + áfa.
Adó, Adó-kódex lapok előfizetésben történő vásárlása esetén nem számítunk fel szállítási költséget.
A futárszolgálattal történő szállítás költsége (könyvek, egyedi kiadványok): 1500 Ft+áfa/csomag.
Egy csomag korlátozás nélkül tartalmazhat tételeket, azonban egy csomagban csak a megrendelés leadásakor raktáron lévő kiadványokat tudjuk szállítani.
A szállítási költséget minden esetben feltüntetjük a számlán, így annak díját nem a kézbesítéskor kell rendezni.
Rendezvények és online szolgáltatások esetén természetesen nem számolunk fel szállítási költséget. |
| |
| |
2.8. Fizethetem-e csekken a megrendeléseimet? |
| |
Cégünk automatikusan csak átutalásos számlát küld ki ügyfeleinek.
Amennyiben csekken szeretné befizetni az összeget, hívja fel Ügyfélszolgálatunkat, és azonnal postázzuk Önnek a kért szelvényt! |
| |
| |
2.9. Átutalásos számla befizetésekor kell-e hivatkoznom valamire? |
| |
Kérjük, hogy ne felejtsen el átutaláskor hivatkozni a közlemény rovatban vevőkódjára és számlaszámára! |
| |
| |
2.10. Hogyan tudom telefonon gyorsabban intézni ügyeimet? |
| |
Nyomógombos készüléke segítségével az automata által adott lehetőségek szerint, problémájához a témában legközelebb álló menüt válassza ki.
Ügyintézését gyorsítja, ha kérdését vevőszámával, esetleg számlaszámával együtt intézi kollégáinkhoz. |
| |
| |
2.11. Hol jelenthetem be az adatváltozásaimat, és adhatom le megrendelésigényemet? |
| |
Adatváltoztatási szándékát kizárólag írásban Ügyfélszolgálatunkhoz eljuttatva adhatja le. Lehetősége van e-mail-en (info@complex.hu), faxon (+36(1)464-5657) vagy levélben (1117 Budapest, Prielle K. u. 21-35.) megkeresni minket.
Megrendelésigényét írásban és telefonon (+36(1)464-5656, (40)464-565) egyaránt tudjuk fogadni. |
| |
| |
2.12. Hol tudom személyesen intézni ügyeimet, illetve vásárolni? |
| |
Cégünk ügyfélszolgálata a 1117 Budapest, Prielle K. u. 21-35. szám alatt található, ahol a személyes ügyintézésre is lehetőség adódik.
Az ügyfélszolgálat nyitva tartása: H.-Sze.: 9:00-16:30, Cs.: 9:00-18:00, P.: 9:00-16:00 (ebédszünet mindennap 12:00-12:30-ig) |
| |
| |
2.13. Hogyan tájékozódhatok leggyorsabban áraik és akcióik felöl? |
| |
Web oldalunkon (www.complex.hu) minden információt megtalál, mely megkönnyíti döntését a megrendelésekkel vagy azok konstrukcióival kapcsolatban. Amennyiben tájékozódásához segítséget igényel, hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36(1)464-5656-os vagy a (40)464-565-ös telefonszámon! |
| |
|
3. Jogtár
|
| |
| |
3.1. Nem tudom a lábjegyzeteket a vágólapra másolni, ez akadályoz a munkámban. |
| |
A szerzői jogi törvényben biztosított jogaink védelme érdekében korábban csupán 250 bekezdésnyi szöveget lehetett a vágólapra exportálni. Ezt néhány éve feloldottuk, akár az egész jogszabály kimásolható.
Továbbra sem lehet exportálni azonban a lábjegyzeteket és a dokumentumhoz kapcsolódó bizonyos adatokat, pl. hogy hány bekezdésből áll vagy hogy hányszor módosult a jogszabály. A lábjegyzetek a képernyőn és nyomtatásban is megjelennek. Más információk csak a képernyőn tekinthetők meg.
Honlapfejlesztőknek - bizonyos forgalmi értékek alatt - térítésmentesen biztosítjuk a jogszabályszövegeket. Nincs szükség tehát az egész jogszabály vágólapra másolására, ráadásul a módosítást és a hatályt is vizsgáljuk, és automatikusan frissítjük a fejlesztők honlapjait. További információk: www.complex.hu/joghatalyos |
| |
| |
3.2. Az Online Jogtár használatához milyen adatokat kér a kiadó? |
| |
Az Online Jogtár a lemezzárást követő hónap utolsó napjáig használható. Az első használatkor regisztrálni kell, ezt maga a program végzi automatikusan a telepítéskor. Nincs tehát szükség a bejelentkezési adatok (felhasználói név és jelszó) megadására. |
| |
| |
3.3. A munkához szükséges bizonyos dokumentumok és adatok hiányoznak a CompLex Jogtár adatbázisából. Hogyan bővíthetem az adatbázist? |
| |
A CompLex Jogtár Plusz minden dokumentumot tartalmaz, ami a kiadói alapadatbázisban megtalálható. Sok esetben ez sem elég, ezért bővíthető a rendszer külön beszerezhető szakadatbázisokkal is (pl. CompLex Adó-TB, CompLex HR-Munkajog, CompLex Önkormányzat). |
| |
| |
3.4. Miért érdemes áttérni a CompLex Jogtár Plusz előfizetésére? |
| |
A CompLex Jogtár Plusz már "alapesetben" is 250 000 dokumentumot tartalmaz, de számos szakadatbázissal továbbbővíthető. A program új technológián alapul, így fejlettebb a keresőmotorja és a képernyőn való megjelenítés is a hagyományos Jogtárhoz képest. A Jogtár Plusz lemezen több, mint 20 ezer EU-s joganyag található, és napi frissítéssel EU Online adatbázis is használható. |
| |
| |
3.5. A CompLex Jogtár nem hivatalos kiadvány, hogyan lehetek biztos abban, hogy a szövegminőség megfelelő? |
| |
A hatályos jogi szabályozás ma még elutasítóan kezeli a "hiteles elektronikus jogtár" kérdését. Az elektronikus információszabadságról szóló törvény ugyanis kimondja, hogy ha a nyomtatott és az elektronikus változat eltér, akkor az előbbi a hiteles. EZ nemcsak azt jelenti, hogy állandó összevetés szükséges, és eltérés esetén akár meg is dőlhet az elektronikus változat hitelessége. Azt is jelenti, hogy a hatályosított, egységes szerkezetű jogszabályokat tartalmazó adatbázisok nem igazán hitelesek, hiszen ezeknek nincs nyomtatott változata.
Ettől függetlenül persze van értelme beszélni a minőség kérdéséről: a CompLex termékcsalád fejlesztésekor alkalmazott szabványosított munkafolyamataink az MSZ EN ISO 9001:2001 előírásai szerint zajlanak. Felhasználóink tizenhárom éves, magas szintű elismerése azonban a legfőbb minőségi garanciánk. |
| |
| |
3.6. Olvastam egy fontos új jogszabályról, de hiányzik az Online Jogtárból, nem tölthető le. |
| |
A sajtó igen hamar tud hírt adni egy-egy új jogszabály elfogadásáról. Ez azonban még nem jelenti azt, hogy a jogszabály ki is lett hirdetve a Magyar Közlönyben, ami napokig is eltart. (Méréseink szerint a Magyar Közlöny átlagosan két nappal később kerül a boltba, mint ami a megjelenés napjaként rajta szerepel.) Az első híradások után tehát csak két-három nap múlva, a közlönyben való kihirdetést követően tudjuk közölni a szöveget az Online Jogtárban. |
| |
| |
3.7. Két lemezfrissítés között hogyan tudok friss információkhoz jutni? |
| |
Erre többféle megoldást is kidolgoztunk, és bár a technológiák különbözőek, közös, hogy további költségtérítést a lemez előfizetési díján felül nem kérünk.
Honlapunkon friss jogi híreket, információkat közlünk "Fontosnak tartjuk" és "Sajtóablak" címmel. Ugyanitt található a Jognaptár program, amely megmutatja, hogy adott napon várható-e valamilyen változás, természetesen a joganyagok szövege is letölthető innen. "Jogszabályfigyelő" rovatunkban pedig ellenőrizhető, hogy mikor frissült utoljára az Online Jogtár (dátum, óra és perc szerint), valamint hogy melyek a legújabb változások (cím és megjelölés szerint).
E-mailt használó ügyfeleink ezen kívül hírleveleket is rendelhetnek. A Magyar Közlöny Hírlevél a legújabb közlöny megjelenéséről, tartalmáról tudósít. A Tárcalap Hírlevél a tárcaközlönyökben megjelent fontosabb tájékoztatók, közlönyök alapján értékes üzleti és szakmai információkat közöl, heti rendszerességgel, péntekenként. |
| |
|
4. Technikai kérdések
|
| |
| |
4.1. A Jogtár telepíthető virtuális meghajtóból? |
| |
Igen. Erről bővebb leírást ezen a linken talál. |
| |
| |
4.2. A Jogtáram 2012 augusztusa óta nem frissült |
| |
A 2011. évi Jogtár alaplemez frissítését 2012. augusztus 1-ig biztosítottuk. Ezen időpont után megszűnt ennek a lemeznek a támogatása. Ellenőrizze, hogy Önnek milyen verziószámú Jogtár van telepítve. A Jogtárat elindítva a Súgó menü Névjegy menüpontjára kattintva kiírja a program a verziószámot. Ha 2011.05 szerepel, akkor Önnek nincs feltelepítve a 2012. évi alaplemez. Első lépésként ezt a lemezt kell feltelepítenie. |
| |
| |
4.3. Hálózatosan telepített Jogtár esetén inaktív az Online frissítés menüpont, és nem indul el a letöltés |
| |
Hálózati esetben az Online frissítés menüpont szándékosan van letiltva. A frissítés lehetőségét egy parancssoros programmal biztosítjuk. Ennek a programnak a működéséről bővebb leírás a telepített Jogtár főkönyvtárában található uzemeltet.txt állomány IV. pontjában található. |
| |
| |
4.4. Az ingyenesen letölthető Cégeditor program egy idő óta nagyon lelassult, és "villog" kitöltés közben. Lehet valamit tenni a működés meggyorsítására? |
| |
Igen, egy beállítást kell módosítani. A programot elindítva, a Nézet menüpont Eszközök almenüjének Gyors rajzolás menüpontját kell bekapcsolni és a program megfelelő sebességgel fog működni a gép teljesítményének megfelelően. |
| |
| |
4.5. Gépet szeretnék cserélni, a Jogtárat tudom aktiválni az új gépen is? |
| |
A Jogtár program ahhoz a géphez van rögzítve, amelyre telepítették. Ha új gépre szeretné telepíteni, először a régi gépről kell eltávolítani a liszenszkódot. Ezt a Szakmák menü Liszenszkezelő menüpontjára kattintva teheti meg. A színes sorokra (zöld, piros, sárga) kattintva megjelenik az adott termékhez tartozó liszenszkód, és itt a liszenszkód eltávolításával lehet az adott telepítési lehetőséget visszavonni. Ehhez a művelethez élő internet kapcsolat szükséges. Ha a gépcserére a régi gép meghibásodása miatt van szükség és a fenti művelet nem hajtható végre, akkor a liszenszkód eltávolítását telefonon vagy e-mailen kell kérnie ügyfélszolgálatunkon! |
| |
| |
4.6. Hol találom meg a liszenszkódomat, amivel aktiválni tudom a programot? |
| |
A liszenszkód minden előfizetés kezdetén rákerül a termékhez tartozó számlára, illetve a termékek kiküldésekor a levél címzésére. |
| |
| |
4.7. Lassítják-e a vírusirtó programok a Jogtár működését? Ha igen, mennyire? |
| |
Mivel a vírusirtó program is egy alkalmazás amit a számítógépnek futtatnia kell, némi lassulásra lehet számítani. Ez legtöbbször szinte észrevehetetlen, de bizonyos esetekben (jellemzően és nem csak a Jogtárra vonatkozóan) telepítéskor és frissítéskor, illetve sok lemez műveletet igénylő funkciók használatakor fordul elő. Összefoglaló táblázat >>>
Erre a hivatkozásra kattintva bővebb leírás érhető el az ESET víruskereső program beállításairól hálózatos Jogtár telepítése esetén >>> |
| |
| |
4.8. A MobilJogtár alkalmazás működik Android rendszert használó készülékeken is? |
| |
Jelenleg a mobilalkalmazás csak IOS rendszerű készüléken használható. Androidos készülékekre az alkalmazás fejlesztése folyamatban van. |
| |
| |
4.9. Hálózatra telepítve a Jogtárat, a hálózati kiszolgáló operációs rendszerre van valamilyen megkötés? |
| |
A kiszolgáló operációs rendszere lehet bármilyen fájlmegosztásra képes operációs rendszer, amely képes egyidőben a kívánt felhasználót kiszolgálni. (Windows, Linux/Unix, Novell). Régebbi Novell rendszereken engedélyezni kell a hosszú fájlnevek használatát. A telepítő program csak Windows rendszeren működik, így a nem Windows-os kiszolgálók esetén a telepítést az egyik kliensről kell elvégezni. |
| |
| |
4.10. Működik a Szakmai Jogtár Linux operációs rendszeren? |
| |
A Szakmai Jogtár nem, viszont a klasszikus Jogtár/Jogtár Plusz programok telepíthetőek és futtathatóak Linux rendszeren. Amennyiben ezt a megoldást választja, keresse értékesítési képviselőinket! |
| |
| |
4.11. Működik a Jogtár Macintosh gépeken? |
| |
A Jogtár jelenleg nem működik Macintosh gépeken. Különböző Windows emulátorokkal futtatható a Jogtár ezeken a gépeken is. A Jogtár előfizetőink használhatják az IOS rendszerű készülékeken a mobilalkalmazást, amellyel a Jogtár adatbázisai elérhetőek Iphone és Ipad készülékekkel.
Bővebben a JogtárMobilról >>> |
| |
| |
4.12. Működik a Jogtár a Windows 8 operációs rendszeren? |
| |
Igen. |
| |
| |
4.13. Milyen operációs rendszeren működik a Jogtár? |
| |
A Jogtár Windows XP, Windows Vista, Windows 7 és Windows 8 rendszereken működik. Windows 2000 operációs rendszerre telepíthető a Jogtár, viszont a fejlesztői eszközök fejlődésével és a Windows 2000 Microsoft által történő támogatásának megszűnése miatt a Jogtár néhány funkciója ezen rendszer alatt korlátozottan használható. |
| |
|
|
| A Jogtár adatbázis utolsó frissítése:
2013.05.23. 14:25
|
|
Nyitólap
