Nyitólap  Szoftverek  Opteamus

Online CRM- és csoportmunka szolgáltatás

Az Opteamus egy bármely böngészőből – és bármely platformról – elérhető online CRM- és csoportmunka szolgáltatás, amely fizikai és időkorlátok nélkül érhető el a felhasználók számára.

Megszabadítjuk a CRM-rendszerek kezelésének informatikai problémáitól és minimálisra csökkentjük a kapcsolódó adminisztrációs feladatokat, hogy Önök csak ügyfeleikkel, termékeikkel és érdemi munkájukkal foglalkozhassanak.

Bármilyen információt rögzíthet a lehető legkevesebb erőfeszítéssel

Egy hírt, telefonhívást, ügyféllátogatást vagy bármilyen más infót könnyedén rögzíthet, folyószöveggel, mintha csak egy post-it cetlit írna. Az Opteamus szövegegyezés alapján elvégzi az információ kategorizálását, indexelését. A rögzített cetlik mögé felcsatolhat bármilyen dokumentumot – szerződést, tervezetet, ajánlatot, meghívót, stb. – és az Opteamus ezeket is indexeli.

CRM és csoportmunka

A jogosultsági szabályoknak megfelelően láthatják az egyes felhasználók az infókat, reagálhatnak egymás bejegyzéseire. Az egy ügyfélhez, ügyhöz, termékhez vagy más kategóriához kapcsolódó cetlik egy kattintással kigyűjthetők, így kronologikus sorrendbe rendezve azonnal látható, hogy hogyan áll az ügy, mikor beszéltünk az ügyféllel, megérkezett-e az ajánlat. A menedzserek és más vezetők pedig könnyedén megnézhetik, hogy alárendeltjeik mit végeztek, hogyan állnak egy-egy üggyel.

Adathordozási garancia, informatikai háttér

Az Opteamus szolgáltatást életciklus-logikával építettük fel. Azaz nem csak a bevezetés fontos a számunkra, mint sok új rendszer esetében, hanem a szolgáltatás nyújtásának egész folyamatában ügyfeleink megelégedettsége a célunk. Ezért szerződésben garantáljuk a szolgáltatási szintet és a rendelkezésre állást.

Nem hisszük, hogy egy szolgáltatásnak be szabadna zárnia az ügyfeleit az adataiknál fogva. Számos rendszer esetében azonban mégiscsak olyan migrációs problémák merülnek fel, ami miatt nehezen megoldhatóvá válik a váltás, különösen ha az üzemeltető vagy fejlesztő nem is motivált a közreműködésben. Ezért mi már a szerződésben garantáljuk, hogy adatbázisexportot ingyenesen, meghatározott formátumba öntve pedig csupán az elkészítés költségét felszámolva adjuk ki adatait. Ennyire bízunk abban, hogy szolgáltatásunk megnyeri tetszését.

Az Opteamus szolgáltatás 24 órában őrzött, szünetmentes áramforrással, klimatizált szerverparkban üzemel, automatikus és folyamatos mentés, valamint professzionális felügyelet mellett. Így ügyfeleinknek nem kell foglalkoznia az informatikai háttérrel, hardverrel, szerverrel, adatbázissal, csupán egy böngészővel rendelkező számítógépre van szükségük. Így a ügyfeleink mérettől függetlenül a legnagyobb rendelkezésre állást és a legprofesszionálisabb üzemeltetést kapják.

Letelepített Opteamus

Bizonyos esetekben (és cégméret esetében) megfontolandó, hogy saját szervert üzemeltessenek a vállalati tűzfalon belül. Ebben az esetben természetesen az Opteamus helyi telepített változatával is állunk rendelkezésükre.

Az Opteamus mint ügyfélszolgálati rendszer, helpdesk

A testreszabható kategóriák megfelelő kialakításával az Opteamus könnyedén alkalmassá tehető bármilyen ügyfélszolgálat, helpdesk, támogató csoport munkájának összehangolására. Az egyes ügyek, bejelentések könnyedén követhetőek, email értesítés küldhető a megoldásukról vagy állapotváltozásukról.

Felkeltette érdeklődését szolgáltatásunk? Látogasson el előadásunkra vagy kérjen helyszíni bemutatót az alábbi üzenőfelületen keresztül!